Política de privacidad de Skwizzo® Tile Match

1. Los datos que se quedan en tu dispositivo

El juego guarda en el dispositivo:

• los progresos de juego: niveles completados, monedas, potenciadores, vidas y lo que has comprado (monedas, potenciadores y paquetes);
• si activas los replays, las grabaciones de tus partidas ganadas: la primera vez que tocas el botón Replay el juego te pide el consentimiento, y las grabaciones siguen las mismas reglas que los progresos de juego;
• tus preferencias: música, efectos de sonido, vibración, idioma, y si ya te hemos pedido permiso para las notificaciones;
• si has aceptado los términos de servicio, si ya has visto el formulario sobre la publicidad y qué respondiste;
• si tu cuenta está vinculada, o si has decidido no vincularla (punto 2);
• un código del dispositivo: una huella criptográfica del identificador del dispositivo, que sirve para la señal del punto 2 y a partir de la cual no se puede obtener el identificador;
• un identificador aleatorio generado por el juego en el primer arranque, que solo sirve para distinguir una partida de otra. No contiene nada que te concierna y no procede de tu dispositivo ni de tu cuenta: es un número aleatorio que nace con el guardado y muere con él.

Estos datos no salen del dispositivo, a menos que tu cuenta esté vinculada (punto 2). Al desinstalar el juego se borran.

En Android la copia de seguridad automática está desactivada para este juego. Es una decisión nuestra y conviene decirlo, porque Android viene configurado al revés: sin esa decisión, el guardado se copiaría en tu Google Drive en cada copia de seguridad del teléfono, sin preguntarte. Con la copia de seguridad desactivada, la única copia que sale del dispositivo es la del punto 2, y solo si tu cuenta está vinculada.

En iPhone y iPad el juego no excluye sus archivos de la copia de seguridad del dispositivo. Si has activado la copia de seguridad en iCloud o en el ordenador, iOS los incluye junto con los datos de las demás apps: es tu copia de seguridad, gestionada por Apple y bajo tu control, y nosotros no podemos acceder a ella.

2. El guardado en la nube

Vincular una cuenta es opcional: Skwizzo Tile Match es completo y jugable sin ella. La vinculación funciona así:

• en el primer arranque el juego te propone vincularla, con el panel de inicio de sesión de Google Play Juegos (Android) o de Game Center (iPhone y iPad). Si en el dispositivo ya has iniciado sesión en ese servicio, normalmente solo verás su breve mensaje de bienvenida: la vinculación se hace sola, sin más preguntas, y desde ese momento el juego vuelve a vincularse solo en cada arranque;
• si cierras el panel sin iniciar sesión, tus progresos se quedan solo en el dispositivo y el juego no te lo vuelve a proponer en los arranques siguientes;
• si tu cuenta no está vinculada, puedes vincularla cuando quieras desde los Ajustes del juego, con «Vincular una cuenta». El juego también te lo propone antes de una compra, y puedes comprar igualmente sin vincularla.

Con tu cuenta vinculada, a la nube van dos cosas:

• una copia de tu guardado, es decir, la información del punto 1 que corresponde a la partida, incluido el identificador aleatorio;
• una pequeña señal que sirve para mantener el juego abierto en un solo dispositivo a la vez, para que dos dispositivos no sobrescriban mutuamente la misma partida. La señal contiene un código del dispositivo que está jugando: no es el identificador del dispositivo, sino una huella criptográfica suya, a partir de la cual no se puede obtener el identificador.

Dejar de guardar en la nube. Hoy no hay dentro del juego ningún comando para desvincular la cuenta. Puedes hacerlo desde el servicio:

• en Android, en tu perfil de Play Juegos, en el apartado de la cuenta de inicio de sesión, puedes cerrar sesión en todos los juegos; los pasos están en la ayuda de Google (https://support.google.com/googleplay/answer/3129346?hl=es). Ten en cuenta que afecta a todos los juegos que usan Play Juegos, no solo a este;
• en iPhone y iPad el juego solo puede escribir en la base de datos de iCloud mientras haya una cuenta de iCloud activa en el dispositivo: si cierras la sesión de iCloud, deja de hacerlo.

Las copias ya guardadas no desaparecen solas: para borrarlas, consulta el punto 10.

En Android: Google Play Games Services.

• Reconoce que eres tú mediante la cuenta de Google que ya tienes en el teléfono. No creamos ninguna cuenta nueva y no te pedimos que te registres.
• Conserva la copia y la señal en el espacio «Partidas guardadas» que Google reserva a esta aplicación en tu cuenta: una carpeta oculta de tu Google Drive, reservada a este juego.

Dónde acaban estos datos y quién puede leerlos, en Android. Los conserva Google, en tu cuenta. Nosotros no tenemos acceso a ese espacio y no podemos leer el contenido de tus partidas. No hay ningún servidor nuestro de por medio, y el juego no lee ni conserva tu nombre, tu correo electrónico ni tu perfil de Play Juegos.

El tratamiento de los datos por parte de Google se rige por sus propias condiciones:

• Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
• Tus datos de Play Juegos y cómo eliminarlos: https://support.google.com/googleplay/answer/9130646?hl=es

En iPhone y iPad: Game Center e iCloud.

• Game Center reconoce que eres tú mediante la cuenta que ya tienes en el dispositivo. No creamos ninguna cuenta nueva, y el juego no conserva tu apodo ni tu identificador de Game Center.
• iCloud (el servicio CloudKit de Apple) conserva la copia y la señal. Hace falta una cuenta de iCloud activa en el dispositivo. La copia sigue a la cuenta de iCloud, no a la de Game Center: si en el mismo dispositivo las dos pertenecen a personas distintas, los progresos siguen a iCloud.

Dónde acaban estos datos y quién puede leerlos, en iPhone y iPad. Aquí las cosas funcionan de forma distinta que en Android, y conviene decirlo con precisión. La copia no está en tu espacio personal de iCloud: está en la base de datos pública del contenedor de iCloud de Skwizzo Tile Match, que Apple aloja en sus propios servidores por cuenta nuestra y que usa el espacio asignado a nosotros como desarrolladores, no el tuyo. Lo elegimos para que el guardado funcione incluso cuando tu iCloud está lleno.

• «Pública» es el nombre técnico que Apple da a este tipo de base de datos y no significa que otros jugadores puedan leerla: las reglas de acceso permiten a cada cuenta leer y modificar únicamente sus propios registros.
• Tus registros llevan un código que Apple asigna a tu cuenta de iCloud solo para este juego. No contiene tu nombre, tu correo electrónico ni tu cuenta de Apple, y nosotros no tenemos forma de llegar desde ese código hasta ti.
• Como desarrolladores, sin embargo, podemos ver esos registros en la herramienta de gestión que Apple pone a nuestra disposición (CloudKit Console). Por eso, a diferencia de Android, consideramos estas copias datos conservados por nosotros: las usamos únicamente para el guardado en la nube, no las cruzamos con otros datos y no las cedemos a nadie.

El tratamiento de los datos por parte de Apple se rige por sus propias condiciones:

• Política de privacidad de Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/
• Game Center y la privacidad: https://www.apple.com/legal/privacy/data/es/game-center/

3. La comprobación de la conexión

Para jugar a Skwizzo Tile Match no hace falta una conexión a internet, tanto si has vinculado una cuenta como si juegas en local. Si falta la conexión, se juega en el dispositivo y, si tu cuenta está vinculada, la copia en la nube se actualiza en cuanto vuelve la red.

Para darse cuenta, el juego hace una petición a una dirección de Google (https://www.google.com/generate_204) y solo mira si responde. Esa petición:

• no contiene nada que te concierna: ningún identificador, ningún dato de la partida, ningún dato del dispositivo más allá de lo que cualquier petición web lleva consigo (dirección IP y tipo de programa que hace la petición);
• no recibe nada de vuelta: la dirección es la que los sistemas operativos llevan años usando para la misma pregunta, y devuelve una página vacía;
• no queda registrada por nosotros, porque no pasa por ningún servidor nuestro: no tenemos ninguno.

Google, como cualquier destinatario de una petición web, ve la dirección IP desde la que llega. La comprobación solo sirve para saber si hay red: sin conexión el juego funciona igualmente, en el dispositivo.

4. Las compras

El juego ofrece compras opcionales (monedas, potenciadores y paquetes). Las compras las gestiona íntegramente la tienda: Google Play en Android y la App Store de Apple en iPhone y iPad. La transacción, el pago y tus datos de pago pasan por ellas, no por nosotros. No vemos ni conservamos el número de tu tarjeta, tu dirección ni tus datos de facturación.

En el momento de la compra el juego transmite a la tienda un código que no contiene datos personales — la huella criptográfica del identificador aleatorio del punto 1 — y que Google y Apple usan como herramienta antifraude. Por sí solo, ese código no revela tu identidad.

Lo que el juego conserva es únicamente qué has comprado, para poder entregártelo: está en el guardado del punto 1 y, si tu cuenta está vinculada, también en su copia en la nube (punto 2).

En iPhone y iPad, la cuenta con la que compras (Contenido y compras) puede ser distinta de la de iCloud y de la de Game Center: las compras quedan asociadas a la cuenta con la que las hiciste.

Para reembolsos y problemas de pago la referencia es la tienda:

• Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=es
• App Store: https://support.apple.com/es-es/118223

5. Las notificaciones

El juego puede enviarte notificaciones relacionadas con los premios, por ejemplo cuando un premio está listo para reclamar. Son notificaciones locales: las prepara tu dispositivo, no llegan de ningún servidor y no requieren que nadie sepa dónde estás ni qué haces.

En iPhone, en iPad y en las versiones recientes de Android el sistema te pide permiso antes, y el juego te lo pide en el primer arranque. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes del sistema.

6. La publicidad

El juego contiene publicidad, pero solo en forma de vídeos con recompensa: los ves únicamente si decides hacerlo, a cambio de una recompensa. No muestra banners ni anuncios intersticiales. Los anuncios pasan por Google AdMob, que actúa también como mediación: en cada petición pone en competencia varias redes publicitarias y cede el espacio a la que más ofrece. Las redes que pueden responder son la propia Google AdMob, Unity Ads y Liftoff (antes Vungle). La mediación puede además pasar la petición a otros socios publicitarios: la lista actualizada de quién puede recibir tus datos es la que se te muestra dentro del formulario de consentimiento de Google, donde también puedes examinarla socio por socio. Todos ellos reciben únicamente la información técnica descrita más abajo.

Los anuncios con premio son siempre una elección tuya. No se te quita nada si no los ves: sirven para obtener algo más — monedas, una vida, un potenciador o una segunda oportunidad cuando pierdes un nivel — nunca para acceder a lo que ya tienes.

Antes de mostrarte publicidad personalizada te pedimos permiso, con un formulario proporcionado por Google (User Messaging Platform), en los países donde es obligatorio: por ejemplo en el Espacio Económico Europeo y en el Reino Unido. Tu respuesta se guarda en el dispositivo y puedes cambiarla cuando quieras (punto 10).

• Si das tu consentimiento, las redes publicitarias pueden usar el identificador publicitario de tu dispositivo para mostrarte anuncios más pertinentes.
• Si no lo das, seguirás viendo publicidad, pero no personalizada.

En iPhone y iPad también está el aviso de Apple (App Tracking Transparency), que te pregunta si el juego puede rastrear tu actividad en apps y sitios web de otras empresas. Donde el formulario de Google es obligatorio, el aviso de Apple aparece después, y solo si has dado tu consentimiento; en el resto de sitios es la única pregunta. Si el formulario de Google no consigue cargarse, el aviso de Apple aparece igualmente, también donde el formulario sería obligatorio; tu respuesta a Apple, por sí sola, no hace que la publicidad sea personalizada. Si rechazas el aviso de Apple, el identificador publicitario del dispositivo no se usa y la publicidad no es personalizada, respondas lo que respondas a Google.

En cualquier caso las redes reciben cierta información técnica necesaria para mostrar un anuncio y medirlo: por ejemplo el tipo de dispositivo, la dirección IP (a partir de la cual se puede estimar el país o la zona aproximada), otros identificadores que el sistema asigna a la app, los anuncios mostrados y tus interacciones con ellos. Reciben también cierta información sobre el funcionamiento de la aplicación y de su propio software —por ejemplo cuánto tarda en arrancar o si un anuncio no se ha cargado— que usan para medir el rendimiento y prevenir el fraude. Los datos recogidos con fines publicitarios los tratan ellas, como responsables autónomas, según sus respectivas políticas:

• Google AdMob: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
• Unity Ads: https://unity.com/legal/game-player-and-app-user-privacy-policy
• Liftoff: https://liftoff.io/privacy-policy/
• Los demás socios alcanzados a través de la mediación: la lista se puede consultar dentro del formulario de consentimiento de Google, en el apartado que enumera los proveedores publicitarios

Nosotros no recibimos, no conservamos y no cruzamos esos datos, y no tenemos forma de remontarnos de un anuncio a una persona.

Para tenerlos listos por si decides verlos, el juego pide por adelantado los anuncios con premio a las redes, que por tanto reciben la información técnica descrita arriba.

7. Estadísticas de uso y notificación de errores (Google Firebase)

Para mejorar el juego usamos dos servicios de Google Firebase: Firebase Analytics para las estadísticas de uso y Firebase Crashlytics para los informes de cierres inesperados. Usamos también Firebase Remote Config, que sirve para recibir algunos ajustes sin actualizar la aplicación: recibe datos y no envía ninguno sobre ti.

Qué se registra:

• Lo que ocurre en el juego: instalación y primera apertura; sesiones y su duración; pantallas abiertas; niveles iniciados y terminados (con modalidad, número del nivel, resultado y tiempo); mejoras usadas; monedas ganadas y gastadas; compras dentro del juego (qué producto, no los datos de pago); anuncios mostrados, pulsados o vistos;
• Dispositivo: modelo, sistema operativo, idioma, versión del juego, y país o región aproximados que Google deduce de la dirección IP, que no se conserva;
• Identificadores: un identificador aleatorio de la instalación, que cambia si reinstalas el juego. Si has dado tu consentimiento a la publicidad personalizada, también el identificador publicitario del dispositivo;
• Informes de errores: el punto del código en el que la aplicación se cerró, el estado del dispositivo (memoria, espacio libre) y el identificador aleatorio.

No registramos nombre, correo electrónico, teléfono, ubicación precisa, contactos ni el contenido de las partidas guardadas.

Para entender quién juega usamos Google Signals y los informes demográficos y de intereses de Google (rango de edad, género, intereses). Solo funcionan para quienes han dado su consentimiento en el formulario (si no, Firebase queda apagado, como se describe arriba) y tienen activada la personalización de anuncios en su cuenta de Google; Google nos los muestra solo de forma agregada y a partir de un número mínimo de usuarios, nunca referidos a una persona concreta, y no los usamos para identificar a nadie ni para crear perfiles propios. Puedes desactivarlos desde tu cuenta de Google (myadcenter.google.com) o rechazando el formulario de consentimiento.

Cuándo: en el Espacio Económico Europeo y en el Reino Unido, Firebase permanece apagado hasta que aceptas en el formulario que aparece en el primer arranque. Si lo rechazas, no se envía nada. En el resto del mundo, donde no se exige el consentimiento, se activa al arrancar.

Quién los ve: los datos los conserva Google, que los trata por cuenta nuestra como encargado del tratamiento, también fuera de la UE, con las cláusulas contractuales tipo. Nosotros los vemos solo de forma agregada y no los cedemos a nadie.

Durante cuánto tiempo: las estadísticas, como máximo 14 meses; los informes de errores, unos 90 días.

Para saber más:

• Política de privacidad de Firebase: https://firebase.google.com/support/privacy
• Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

8. Actualizaciones y reseñas

En Android el juego usa dos servicios de Google Play. El primero comprueba si hay una versión más reciente en Google Play: si la hay, el juego se detiene y te pide que lo actualices antes de continuar. El segundo te pide — rara vez y nunca de forma insistente — que dejes una reseña. En iPhone y iPad la petición de reseña es la del sistema de Apple, y las actualizaciones llegan a través de la App Store. Son funciones de Google Play y de Apple y no nos transmiten ningún dato sobre ti.

9. Lo que NO hacemos

Para mayor claridad, enumeramos también lo que este juego no hace:

• no tenemos ningún servidor propio: además de la base de datos de iCloud del punto 2, usada solo por quien juega en iPhone o iPad con una cuenta vinculada, los únicos datos que nos conciernen son las estadísticas del punto 7, que conserva Google por cuenta nuestra y que vemos solo de forma agregada; no las usamos para reconocerte ni para elaborar un perfil tuyo;
• no te pedimos correo electrónico, número de teléfono, nombre, fecha de nacimiento ni ubicación;
• no accedemos a la agenda, fotos, micrófono, cámara ni ubicación;
• no vendemos ni cedemos a nadie los datos que nos conciernen: para la publicidad y para las estadísticas rigen las excepciones indicadas aquí abajo.

Las excepciones son la publicidad (punto 6) y las estadísticas (punto 7). En la publicidad, los datos los recogen las redes publicitarias, por cuenta propia y según sus propias políticas: nosotros no los vemos, no los conservamos y no recibimos de ellas ningún perfil de los jugadores. Para las estadísticas vale lo dicho en el punto 7.

10. Conservación y borrado de los datos

En tu dispositivo. Los datos permanecen mientras el juego esté instalado, y la única forma de borrarlos es quitarlo: desinstala el juego o, en Android, borra los datos de la aplicación desde los ajustes. Dentro del juego no hay ninguna opción que los elimine.

En tu espacio en Google (Android). La copia en la nube está en tu cuenta, no en nuestro poder, así que eres tú quien la controla. Para borrarla:

• en la app Google Play Store, desde el icono de tu perfil entra en los ajustes de tu perfil de Play Juegos y, en el apartado de privacidad, elimina los datos de este juego concreto (Skwizzo Tile Match); desde un ordenador, la misma opción está en https://play.google.com/games/profile. Los pasos exactos están en la ayuda de Google indicada en el punto 2; o bien
• en Google Drive en la web: en la configuración, apartado de gestión de aplicaciones, elige Skwizzo Tile Match y elimina sus datos ocultos.

Nosotros no podemos borrar esos datos en tu lugar, porque no podemos acceder a ellos. Si después de borrarlos sigues jugando con la cuenta vinculada, el juego guarda una copia nueva: para evitarlo, consulta el punto 2.

En la base de datos de iCloud del juego (iPhone y iPad). Conservamos estas copias mientras exista el guardado en la nube del juego y no nos pidas borrarlas. Desinstalar el juego, cerrar la sesión de iCloud o gestionar el almacenamiento de iCloud desde los ajustes no las borra, porque no están en tu espacio de iCloud, y desde el juego no se pueden eliminar. Para borrarlas escribe a support@quaradurindustries.com. Como los registros no contienen nada que te identifique, para encontrar los tuyos te pediremos algunos datos de la partida: por ejemplo el nivel alcanzado, las monedas, y el día y la hora aproximados de la última vez que jugaste con la cuenta vinculada. Si con esos datos no logramos reconocerlos con certeza, te lo diremos, en lugar de borrar al azar los datos de otra persona. También aquí, si sigues jugando con la cuenta de iCloud activa, el juego guarda una copia nueva (punto 2).

Estadísticas (punto 7). Se borran solas dentro de los plazos indicados. Si desinstalas el juego, el identificador aleatorio se pierde y los datos dejan de poder vincularse a tu teléfono. Para un borrado anticipado escríbenos: como no sabemos quién eres, te pediremos algunos datos para encontrarlos, por ejemplo el día en que jugaste y el modelo del teléfono.

Revocar el consentimiento a la publicidad y a las estadísticas:

• donde el formulario de Google es obligatorio: Ajustes del juego → Preferencias de anuncios, que vuelve a abrir el mismo formulario que viste la primera vez, con tu respuesta de entonces ya seleccionada. Donde el formulario no es obligatorio, ese botón no aparece;
• en iPhone y iPad: Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo, donde puedes retirar el permiso a Skwizzo Tile Match en cualquier momento;
• fuera del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido puedes pedirnos por correo electrónico, en support@quaradurindustries.com, que no usemos tus estadísticas;
• en Android también puedes restablecer o eliminar el ID de publicidad del dispositivo desde los ajustes del sistema.

Si tienes dudas o quieres ayuda con alguna de estas operaciones, escribe a support@quaradurindustries.com: respondemos en un plazo de 30 días.

11. Menores

Skwizzo Tile Match no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos conscientemente datos que les conciernan. El juego no pide nombre, correo electrónico ni ninguna otra información personal a nadie, sea cual sea su edad.

Si eres madre o padre, lo que conviene vigilar son las compras: pasan por Google Play o por la App Store y se pueden proteger exigiendo autenticación en cada operación, desde los ajustes de la tienda (en iPhone y iPad también con En familia y Tiempo de uso). Si crees que tu hijo nos ha transmitido datos — por ejemplo una copia del guardado en la base de datos de iCloud del punto 2 — escribe a support@quaradurindustries.com: lo comprobaremos y, si logramos reconocerlos como se explica en el punto 10, los borraremos.

12. Tus derechos

Si te encuentras en la Unión Europea o en el Reino Unido, el RGPD te reconoce el derecho a acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su tratamiento, oponerte y recibirlos en un formato portátil.

Los datos de tu dispositivo y de tu cuenta de Google están bajo tu control directo (punto 10). Para las copias de la base de datos de iCloud del juego y para las estadísticas del punto 7 puedes pedirnos acceso, una copia o el borrado escribiendo a support@quaradurindustries.com: vale lo dicho en el punto 10 sobre cómo las reconocemos.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: en Italia es el Garante per la protezione dei dati personali (https://www.garanteprivacy.it); si no, la del país en el que vives.

La base jurídica del tratamiento es tu consentimiento para la publicidad personalizada y, en el Espacio Económico Europeo y en el Reino Unido, para las estadísticas y la notificación de errores; en el resto del mundo, para las estadísticas y los errores, nuestro interés legítimo en mejorar el juego. Para todo lo demás es la ejecución del contrato (hacer que el juego te funcione, conservar la copia en la nube mientras tu cuenta esté vinculada y entregarte lo que compras).

Fuera de la Unión Europea y del Reino Unido. Vivas donde vivas, puedes pedirnos acceder a los datos que tenemos sobre ti, corregirlos o eliminarlos y retirar tu consentimiento, escribiendo a support@quaradurindustries.com: respondemos en 30 días. En Brasil, la LGPD (art. 18) te da los derechos de confirmación, acceso, corrección, anonimización o eliminación, portabilidad, información sobre quién recibe tus datos y revocación del consentimiento, y puedes reclamar ante la ANPD (https://www.gov.br/anpd). En Estados Unidos, incluidos California y los demás estados con leyes de privacidad, tienes derechos de acceso y eliminación y nosotros no vendemos directamente tus datos personales; la publicidad la sirven terceros que actúan como responsables independientes (sección 6), y puedes limitar la personalización rechazando en el formulario de Google y, en iPhone, rechazando el seguimiento en Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Seguimiento. En Japón se aplica la Ley de Protección de la Información Personal (APPI) y puedes usar la misma dirección. En Android también puedes eliminar o restablecer tu identificador publicitario desde los Ajustes del dispositivo (Google → Anuncios).

13. Modificaciones de esta política

Si cambiamos algo — por ejemplo añadiendo un servicio nuevo — actualizaremos esta página y la fecha de arriba antes de que el cambio entre en vigor en el juego.

14. Contacto

Quaradur Industries — support@quaradurindustries.com